SLA Agreementاتفاقية مستوى الخدمة SLA
Our Service Level Agreement guarantees high uptime, low latency, and tier-1 reliability for messaging.تضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا وقت تشغيل مرتفعاً، وزمن انتقال منخفضاً، وموثوقية من الفئة 1 للرسائل.
Uptime Guaranteesضمانات وقت التشغيل
We commit to maintaining a 99.99% platform availability index. If downtime falls below this threshold, clients are compensated with service credits in accordance with our SLA payout schedule.نحن نلتزم بالحفاظ على مؤشر توفر المنصة بنسبة 99.99%. إذا انخفض وقت التشغيل عن هذا الحد، فسيتم تعويض العملاء بأرصدة خدمة وفقاً لجدول تعويضات SLA.
Latency & Carrier Commitmentsالتزامات زمن الانتقال والناقل
Our direct Tier-1 carrier integrations are audited hourly. We guarantee that transactional and OTP messages are routed within 3 seconds, backed by automated real-time path failovers.يتم تدقيق تكاملاتنا المباشرة مع المشغلين من الفئة 1 كل ساعة. نحن نضمن توجيه الرسائل الإجرائية ورموز التحقق (OTP) في غضون 3 ثوانٍ، مدعومة بتجاوز الفشل الآلي في مسار الوقت الفعلي.